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繼亞太電信引進機器人Pepper上班服務後,第一銀行和國泰人壽今天也啟動了「機器人Pepper」上班,一銀、國壽的機器人Pepper今天同為第一天上班,一銀的機器人月薪(租金)2.6萬元,比大學生22K還多,國泰人壽的Pepper每月薪水約2.9萬元,未來將朝理財諮詢功能發展。第一銀行pepper今領取識別證上班的第一天,帶同仁做早操、陪客戶猜年齡、玩遊戲。Pepper每天上班時間是早上8點半至5點半,一天服務百位客戶沒問題。服務內容包含迎賓、環境介紹與商品介紹等,未來也會提供客製化服務,比如針對適合的年齡給說明商品。一銀總經理周伯蕉表示,Pepper目前屬於大廳服務員角色,未來朝理財諮詢功能發展。這是銀行加強科技化服務一環,短期內不會取代員工。初期一銀共租了20個Pepper,每月租金超過22K,短期內會在大台北市和中南部較大分行進駐,若很順利,未來希望可以全省分行都有Pepper。國壽機器人Pepper今天第一天上班,國壽副總理王麗秋表示,國壽是國內唯一引進機器人的壽險公司,初期先有兩位Pepper在總公司與台北南京東路服務中心上工,一個月後全省將有10台機器人啟用,將分布在全省5大服務中心,包含桃園、台中、台南、高雄、台北,之後再視效能決定是否增加。據指出,Pepper不會有個人利益問題,大多是利用大數據功能,去分析每個人客戶屬於哪一方向屬性,透過電腦,把市場上商品作細膩分析,再配合客戶屬性去建議投資商品。A347DA916B266B51
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